Zoho CRM es una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés) desarrollada por Zoho Corporation. Se utiliza para ayudar a las empresas a gestionar y automatizar diversas actividades relacionadas con sus clientes y prospectos.

Algunas de las características principales de Zoho CRM incluyen:

Gestión de contactos y clientes potenciales: Permite almacenar y organizar información detallada sobre contactos, clientes potenciales y cuentas de clientes.

Seguimiento de ventas: Facilita el seguimiento del proceso de ventas desde la generación de leads hasta el cierre de ventas, incluyendo la gestión de oportunidades, presupuestos y pedidos.

Automatización del flujo de trabajo: Permite automatizar tareas repetitivas y procesos comerciales, como el envío de correos electrónicos, la asignación de tareas y el seguimiento de actividades.

Análisis y reporting: Proporciona herramientas para analizar datos de ventas, rendimiento de equipos y métricas comerciales clave a través de informes y paneles personalizables.

Integraciones: Se integra con una variedad de herramientas y servicios empresariales, como correo electrónico, marketing digital, servicio al cliente y aplicaciones de productividad.

En resumen, Zoho CRM es una solución integral diseñada para ayudar a las empresas a mejorar la gestión de sus relaciones con los clientes, optimizar el proceso de ventas y aumentar la eficiencia operativa en general.